Podpora a návody

Pro příjem a sledování televize vám stačí pouze připojení k internetu. Nepotřebujete tedy žádnou speciální anténu nebo satelitní parabolu. Televizi můžete sledovat na všech možných zařízeních – od chytré televize, televize s připojeným set-top-boxem, na tabletu, v mobilu nebo na počítači. Jednotlivé pořady si můžete pouštět zpětně nebo pozastavit sledování kdykoli potřebujete. K dispozici jsou rovněž aktuální informace o pořadech s televizním programem, máte možnost nahrávání na naše vzdálené úložiště a další chytré funkce. Sledovat naši internetovou televizi můžete nejen v ČR, ale i na celém území EU.

V naší nabídce najdete desítky českých i zahraničních programů všech žánrů. Od zpravodajství a filmů přes sport, dokumenty a hudbu až po dětské stanice i “speciální” programy pro dospělé.

ČEZNET TV je aktuálně dostupná na zařízeních s Google TV, Android TV, Apple TV, LG TV, Samsung TV a Amazon Fire TV. Pokud máte set-top box s Androidem nebo Google TV, stačí nainstalovat aplikaci a připojit ho k vaší televizi. Sledovat můžete i na počítačích, tabletech a telefonech se systémem iOS nebo Android.

Pro ČEZNET: Poté vám každý měsíc přijde vyúčtování za uplynulé období – obvykle od 1. do posledního dne v měsíci. Splatnost faktury je 14 dní a zaplatit ji můžete jednoduše přes ČEZNET Samoobsluhu.

Chcete si Samoobsluhu aktivovat? Zavolejte nám na zákaznickou linku 800 840 850. Rádi vám s tím pomůžeme.

Pro ostatní Partnery ČEZNET, kteří ČEZNET TV nabízí: způsob fakturace může být odlišný, informujte se u poskytovatele.

Od roku 2022 zavedla skupina FTV Prima omezení přetáčení reklam na všech svých stanicích – a to u všech internetových televizí, včetně ČEZNET TV.

Chcete přeskakovat reklamy? Stačí si k vašemu TV balíčku přiobjednat doplňkový balíček Prima bez reklam a můžete sledovat bez přerušení.

Abyste si mohli vychutnat ČEZNET TV naplno, stačí internetové připojení o rychlosti alespoň 3 Mbit/s – ideálně 5 Mbit/s a více. Doporučujeme připojit televizor k modemu nebo routeru datovým kabelem, díky čemuž bude přehrávání ještě stabilnější. Připojení přes Wi-Fi funguje také spolehlivě, pokud máte dostatečně silný a stabilní signál.

Pro sledování ČEZNET TV si můžete registrovat až 4 zařízení – 2 fixní (například chytrou televizi nebo set-top box) a 2 mobilní, jako je telefon, tablet nebo notebook. Sledovat můžete přitom na dvou zařízeních zároveň. Přehled a správu registrovaných zařízení najdete na adrese tv.ceznet.cz.

Pokud se se svým heslem nemůžete přihlásit, můžete si zaslat na adrese https://tv.ceznet.cz heslo nové pomocí odkazu Zapomenuté heslo.

Pokud vám televize přestala fungovat, nejprve zkontrolujte, zda máte funkční elektřinu a připojení k internetu a jestli je zařízení správně připojené. Pokud vše vypadá v pořádku, zkuste zařízení restartovat – například odpojením set-top boxu ze zásuvky na 30 sekund a jeho opětovným zapojením. Pomoci může také aktualizace aplikace ČEZNET TV, pokud je dostupná novější verze ve vašem obchodě s aplikacemi.

Kdyby potíže přetrvávaly, neváhejte se nám ozvat – telefonicky nebo e-mailem. Naše technické oddělení se na to podívá.